Nowy Rok – nowa (nowy) ja! To hasło, które od stycznia rozbrzmiewa w głowach (i postach na Instagramie) milionów ludzi. Dla właścicieli siłowni to doskonały moment, żeby pomóc klientom zrealizować ich ambitne plany… a przy okazji zwiększyć sprzedaż karnetów.
Ale jest haczyk. Wiemy, że styczniowy tłok na siłowniach to raczej chwilowy entuzjazm, a wielu ludzi porzuca swoje postanowienia już po kilku tygodniach. Jak zatrzymać ich na dłużej?
Spis treści:
Nowy Rok – nowa (nowy) ja! To hasło, które od stycznia rozbrzmiewa w głowach (i postach na Instagramie) milionów ludzi. Dla właścicieli siłowni to doskonały moment, żeby pomóc klientom zrealizować ich ambitne plany… a przy okazji zwiększyć sprzedaż karnetów.
Ale jest haczyk. Wiemy, że styczniowy tłok na siłowniach to raczej chwilowy entuzjazm, a wielu ludzi porzuca swoje postanowienia już po kilku tygodniach. Jak zatrzymać ich na dłużej?
Jak zmienić „styczniowy zryw” w grupę stałych klientów?
Na początek: dlaczego ludzie rezygnują z ćwiczeń po miesiącu? Nie wierz w popularne stwierdzenie, jakoby nawyki utrwalają się po 21 dniach i tyle czasu wystarczy, by „zarazić się” miłością do systematycznych treningów. W rzeczywistości trwa to o wiele dłużej.
W 2009 roku naukowcy z University College London w ciągu 12 tygodni przebadali 96 osób. Okazało się, że średnio potrzebują one 66 dni, aby nowy nawyk się utrwalił. Średnio, bo niektóre osoby potrzebowały do tego nawet ponad 250 dni (źródło). Aby więc „styczniowy” klient został stałym klientem, musi wytrwać i trenować przynajmniej do marca. Będzie mu łatwiej, jeśli mu pomożesz. Jak?
Zbuduj poczucie przynależności
Większość ludzi porzuca ćwiczenia, bo brakuje im motywacji i wsparcia. Twoja rola? Stwórz atmosferę, która zachęci ich do powrotu.
• Organizuj wyzwania grupowe – na przykład „30 dni z treningiem” z nagrodami dla najwytrwalszych. Im bardziej angażująca forma, tym lepiej!
• Zainwestuj w aplikację – aplikacja, która śledzi postępy klientów, przypomina o treningach i pozwala dzielić się wynikami, może być gamechangerem.
• Wspieraj nowicjuszy – nowe osoby mogą czuć się w siłowni onieśmielone. Wprowadź program powitalny z krótkim szkoleniem z obsługi sprzętu i podstawowym planem treningowym.
Promocje, które zatrzymają klientów
Styczeń to czas wielkich planów, ale luty często przynosi spadek frekwencji. Dlatego warto działać już teraz! Oto kilka pomysłów na promocje, które zwiększą szansę, że klienci zostaną z Tobą na dłużej:
- karnet na 3 miesiące w cenie 2 – podkreśl, że w ten sposób klienci dają sobie czas na realne efekty, nie tylko styczniowy zryw,
- przedłużenie karnetu z rabatem – zaoferuj 20-30% zniżki na kolejny karnet, jeśli klient zdecyduje się na zakup w pierwszym miesiącu korzystania,
- pakiety partnerskie: dwie osoby trenują taniej – klienci chętniej wrócą na siłownię, jeśli będą mieli z kim dzielić się postępami (i narzekać na zakwasy).
zobacz też: Dlaczego warto trenować w komercyjnej siłowni (i jak możesz przekonać do tego swoich klientów)
Postaw na personalizację
Każdy klient ma inne potrzeby i cele. Pokaż, że je rozumiesz, a oni odwdzięczą się lojalnością.
• Darmowa konsultacja z trenerem – zaoferuj bezpłatne konsultacje w pierwszym tygodniu korzystania z siłowni. Pomoc profesjonalisty to dodatkowy bodziec do działania.
• Indywidualne plany treningowe – pokaż, że Twoja siłownia nie jest tylko miejscem z maszynami do ćwiczeń, ale przestrzenią, gdzie każdy może osiągnąć swoje cele.
• Monitorowanie postępów – wprowadź możliwość cotygodniowego pomiaru składu ciała lub sprawności.
Wykorzystaj social media i email marketing
Jeśli chcesz dotrzeć do swoich klientów i ich zmotywować, musisz być tam, gdzie oni – czyli w social mediach.
- Inspiruj i edukuj – publikuj treści motywujące (historie sukcesu, porady treningowe) i edukacyjne (jak uniknąć kontuzji, co jeść po treningu).
- Wysyłaj przypomnienia i podpowiedzi – mailing z przypomnieniem o terminie karnetu, propozycjami przedłużenia czy rabatami to świetny sposób na utrzymanie kontaktu.
- Promuj wyzwania i wydarzenia – zaproś klientów do udziału w wyzwaniach, treningach grupowych lub webinarach o zdrowym stylu życia.
Stwórz wartość dodaną
Siłownia to więcej niż treningi. Pokaż, że inwestując w karnet, klienci zyskują coś więcej:
- dostęp do warsztatów – na temat diety, redukcji stresu czy regeneracji,
- zniżki na suplementy i akcesoria – partnerstwo z lokalnymi firmami może przynieść korzyści obu stronom,
- newsletter z poradami – regularne dostarczanie wartościowych treści pomoże zbudować więź z klientami.
czytaj też: Karnet na siłownię – jak ustalić dobrą cenę?
FAQ
Większość osób porzuca postanowienia, bo brakuje im motywacji i wsparcia. Nawyki ćwiczeniowe ukształtują się średnio po 66 dniach, więc ważne, żeby im pomóc wytrwać przynajmniej do marca.
Stwórz atmosferę wsparcia: organizuj wyzwania grupowe z nagrodami, wprowadź aplikację śledzącą postępy i zaoferuj program powitalny dla nowych osób z krótkim szkoleniem i planem treningowym.
Skuteczne są: karnet 3 miesiące w cenie 2, rabaty na przedłużenie karnetu (20–30%), pakiety dla dwóch osób z niższą ceną. Takie oferty pomagają klientom wytrwać i zwiększają sprzedaż.
Oferując darmową konsultację z trenerem i indywidualny plan, pokazujesz, że siłownia dba o jego postępy. Klienci, którzy czują się zauważeni i wspierani, rzadziej rezygnują z karnetu.
Publikowanie inspirujących treści, porad treningowych i historii sukcesu utrzymuje zaangażowanie klientów. Mailingi z przypomnieniami, rabatami i ofertami wyzwań grupowych dodatkowo zachęcają do kontynuowania treningów.
