Reklamacja i gwarancja

Zakup sprzętu to nie koniec naszej współpracy. Jeśli coś się wydarzy, jesteśmy dostępni i szybko reagujemy.

Masz podwójną ochronę:

• rękojmia – 2 lata od zakupu
• gwarancja:
  • sprzęt nowy – 2 lata
  • sprzęt używany regenerowany – 2 lata
  • sprzęt odnowiony – 6 miesięcy

Niezależnie od tego, czy mówimy o wersji odnowionej czy regenerowanej sprzętu, zakres naszej gwarancji jest identyczny.

Nie sprzedajemy sprzętu domowego, a tylko profesjonalny, więc udzielamy na niego gwarancji komercyjnej. W praktyce oznacza to, że nie ma znaczenia, ile godzin dziennie pracuje dana maszyna. Nie będziemy tego sprawdzać!

W okresie gwarancji zarówno dojazd, jak i praca serwisanta (a także ewentualne części) są bezpłatne.

---

Kiedy możesz zgłosić reklamację?

Gdy sprzęt:

• przestaje działać
• ma wady techniczne utrudniające użytkowanie
• jest niezgodny z opisem
• został uszkodzony w transporcie (pamiętaj jednak, że to po Twojej stronie leży sprawdzenie, w jakim stanie przesyłka dotarła i ew. spisanie z kurierem protokołu szkody)

Ważne: reklamacja powinna zostać zgłoszona jak najszybciej po wykryciu problemu.

---

Jak zgłosić reklamację?

Wystarczy:

• kontakt telefoniczny, mailowy lub przez formularz dostępny na stronie
• krótki opis usterki + zdjęcie lub nagranie

Nie potrzebujesz numerów seryjnych ani dokumentów.

---

Jak wygląda naprawa w okresie gwarancji?

• serwisant przyjeżdża do Ciebie
• naprawa odbywa się na miejscu
• pokrywamy wszystkie koszty (dojazd, części, robocizna)

Jeśli uszkodzeniu ulegnie drobniejszy sprzęt (np. akcesoria do ćwiczeń), najczęściej wymieniamy go na nowy.
I oczywiście płacimy za wysyłkę 😉

---

Co obejmuje gwarancja?

• brak limitu użytkowania (gwarancja komercyjna)
• działa nawet wtedy, gdy nie robisz regularnych przeglądów

Nie obejmuje:

• uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania

---

Po zakończeniu gwarancji…

Nadal możesz liczyć na nasz serwis.
Różnica jest tylko taka, że naprawa jest płatna — zawsze po wcześniejszej wycenie.

Reklamacja i gwarancja w naszej firmie to proste i przejrzyste procesy – bez gwiazdek i ukrytych kosztów. Dzięki nim możesz kupować nowy i używany sprzęt do siłowni bez obaw, że w razie problemów zostaniesz sam.

Zapraszamy do współpracy!